En cas de vente à distance, le client dispose d’un délai de trente jours francs à compter de la livraison pour faire part à mp3mycar.fr de sa volonté de retraction. Le client fera part à MP3MyCar de sa volonté de faire usage de son droit de rétraction au travers du FORMULAIRE DU SAV, il est obligatoire de remplir et envoyer ce formulaire avant tout retour sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, avoir, échange... . Nous traitons les messages reçu de 9h30 à 12h30 du lundi au vendredi. L'équipe technique vous enverra une fiche retour à remplir, si nécessaire, et à nous envoyer AVEC le produit concerné par le retour. Concernant la fiche retour, aucune information qui vous est demandée dans cette fiche n'est superflue et aucune n'a besoin d'être ajoutée, merci de remplir tous les champs vous concernant sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, avoir, échange... . Les informations et explications écrites autre part que sur une fiche retour ne seront pas prises en compte (bout de journal, moitié de feuille, une feuille bien présentée...). Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplis, nous vous rembourserons dans un délais de 7 à 30 jours, ou nous vous échangerons votre produit 2 à 3 jours après réception de votre retour dans nos locaux, ou nous vous fournirons un avoir dès réception du colis.