Conditions générales de retour produit chez MP3MyCar

Généralités concernant le service après-vente

  • Notre service après-vente traite les messages reçus de 9h30 à 12h30 du Lundi au Vendredi.
  • Nous devons d'abord vous envoyer un formulaire de retour (sur votre demande) avant tout retour colis
  • Si vous avez commis une erreur de commande ou si notre produit ne vous convient pas, un remboursement, un échange ou un avoir est bien entendu possible (sous certaines conditions mentionnées dans les paragraphes ci-dessous).
  • De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
  • Vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception de votre colis pour faire part à mp3mycar.fr de votre volonté de retraction.



Conditions d’acceptation du retour

  • Vous devrez faire part à MP3MyCar de votre volonté de faire usage de votre droit de rétraction au travers du formulaire de retour (qui est envoyé uniquement sur demande par e-mail).
  • Il est obligatoire, de le remplir et de le renvoyer avec le produit, sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, d'avoir ou d'échange...
  • Sachez que les produits endommagés (rayures excessives, cassures, fils arrachés...) ne pourront être ni repris ni échangés, vous devrez absolument les retourner dans un état neuf.
  • Concernant la fiche retour, aucune information qui vous est demandée dans ce formulaire n'est superflue et aucune n'a besoin d'être ajoutée, merci de remplir tous les champs vous concernant sans quoi nous ne pourrons pas établir de remboursement, avoir, échange...
  • Pour des raisons d'organisation, les informations et explications écrites autre part que sur une fiche retour ne seront pas prises en compte (bout de journal, moitié de feuille, une feuille bien présentée...).



Le retour de votre colis

  • Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement hors frais de livraison.
  • Dans le cas du remboursement, MP3MyCar vous remboursera sous 7 à 30 jours (à compter de la date de réception de votre retour dans nos locaux). 
  • Au-delà de ce délai de quatorze jours, vous pouvez choisir entre un échange OU un avoir sur notre site, mais votre achat ne sera pas remboursé.
  • Le formulaire de retour devra être placé à l'intérieur du colis de retour
  • L’adresse de retour est la suivante :
MP3MyCar
Parc Technologique de Montmagny
26 rue de Sablons, 95360 Montmagny.